为了获得新客户，很多企业会投入大量的费用进行引流，然而有了新用户，不进行留存运营，慢慢的也会被新用户删除，这样只会陷入边引流边流失顾客的循环中，因此，企业很有必要搭建一个私域“留量运营”体系。 

1、运营重心从“流量”到“留量”
随着获客成本的提高，客户来源不够精准，使得转化率不高，很难提升ROI；企业花钱用来引流，却缺乏客户的留存环节，只会有源源不断的新客进来，却没有转化的用户，ROI也是居高不下。
所以企业不仅要做客户引流，更重要的是做好客户留存问题，要从“流量”向“留量”转变。以现有流量为出发点，创造价值，用之前的流量带来新用户的增长裂变。

2、“留量”的主要特征

可控性

“流量”是指流动的客户源，“留量”则是抓在手中可以变现的客户源，通过客户关系管理，建立与客户之间的信任关系。通过一系列的营销活动，让客户与企业之间紧密联系起来，让客户成为企业资源的一部分。

细致的客户运营会提高客户的品牌忠诚度和信任感，提高客户对公司营销活动的兴趣和关注，让客户更愿意参与活动并进行有效传播。

成本低

一般新用户的来源渠道：渠道引流—用户添加—营销活动—转化—裂变邀请。

新用户在以上任何一个环节中都有可能存在客户流失的问题，而且存在转化率低的问题。
很多企业往往会通过价格折扣、赠品等让利的方式促进用户下单，提高成交量，但是一般小型公司承担不了高昂的引流、转化费用。
企业可以将现有的顾客进行客户运营，建立他们对公司的信任感，集中精准的目标客户搭建高质量的社群。社群内的营销活动会对这部分用户产生作用，完成转化后，可激励他们再去邀请新客户进群，从而在低成本获客的情况下提高整体ROI。 

可复用性

可复用性主要体现在留量复制上。通过产品服务的不断升级，优化服务，激发潜在客户，推动客户其愿意为产品支付，完成转化。
企业通过引流将客户引入自己的流量池内，然后通过运营人员的精细化运营，高频次的信息触达，加深客户对公司的粘性和活跃度。客户在自己使用感良好的情况下，员工可引导客户邀请他的好友参加，完成留量的复制。  

3、用户“留量”模型
AARRR是5个单词的缩写，分别对应运营一款应用的5个重要环节。
第一个就是用户获取，如果没有用户就更加没有运营；第二个是用户活跃，如何把获得的用户转化为活跃用户；第三个是提高留存率，通过数据分析客户流失情况并作出分析；第四个是获取收入，这是最核心的部分；最后一个推荐传播，通过老用户的传播再次获得新用户。
“留量”运营更注重的是RARRA模型。
先留住现有的客户，经过适当的营销活动提高他们的活跃度和品牌忠诚度，完成成交，再通过激励的方式促进他们自发的推荐，企业再次获得新用户，高质量的留存客户会为企业持续带来新客户和成交交易。
用户留存的核心是产品，只有满足客户的使用需求，才可以引起消费者兴趣。
吸引了消费者后要让消费者感知到产品价值以及提高产品的核心功能，增加产品的使用时长，逐渐了解用户的核心需求，对产品功能进行优化，让用户高频使用产品，产生依赖感。
用户使用产品时长和用户留存成正比，使用时间越长，用户对产品的熟悉感越强。 私域“留量运营”是从用户留存角度出发，从客户引流迭代到已有用户资源运营。无目的、没有目标客户的大批量引流已经不适合现在的互联网时代，只有转变思维，把握住现有的客户资源，才能建立企业与客户之间深厚的客户关系。