企业微信私域流量的增长,是企业增长的核心
企业的内部增长驱动,成了重要的增长引擎。
01好的管理不是约束,是管理
传统企业的管理方式,一般是通过结果导向制定工作内容的KPI,同时为了保证工作符合要求的顺利完成,不会掺和不正当因素,KPI之上会再次加上企业价值观来作为一个评判标准。
这样的传统管理模式,只能看到员工的工作结果,根本无法清晰中间的过程。一线员工真正的在市场工作时候,企业是没有办法管理,也无从管理,所以员工行为,企业买单。
为了杜绝这样的不可控因素,企业索性拍脑袋去约束员工的权限,通过不断增加员工守则去束缚员工。这就让情况变得更坏,一旦遇到特殊情况,员工就被规则限制,什么都不能做;没有办法做出好的应对措施。
02企业微信要去浇灌的新模式
传统的推广方式:基本上找到相关的渠道后通过走量的形式。传统走量的形式,没有办法去监控和锁定有效的渠道源头,勉强通过二次跳转可以记录数据,但是二次跳转损失的流量比较大,且中间很多细节没有办法打通:无法追随信息源、无法验证决策价值等。
企业难以通过数据化去驱动、验证方案可行性;一般的一线员工,是没有办法做出非常系统化的方案,或者提供可行性的建议参考,这就导致普通企业快速拥抱变化的试错成本过高。
有了企业微信后,企业微信可以提供给企业数据中台服务,和数据监测支持,且开放数据接口,引入大量的第三方服务商合作。这让企业通过使用企业微信进行渠道数据统计和判断,集中化的方式去推精准的渠道。
同时企业微信的中台数据库,可以允许数据化的授权给员工,一线的员工可以有做出很多灵活的试错尝试的空间。通过数据来验证决策方向的可行度,更快的帮助领导层做出正确的反馈和决策。
03企业的内增长,要中心化的赋能
企业内驱动增长的核心要素:需要对每一位员工赋能,给予员工适当的权利,调动员工的服务更加针对精细化针对于客户。像今天喊着“千人千面,针对性营销”而兴起的各大AI数据分析,智能化算法一样,企业微信也可以实现千人千面的营销服务,不是通过算法数据,而是通过人。
类似于:小区楼下的夫妻便利店,有时候买或者不买遇见了老板都会有意识的打个招呼。随着次数增加,老板都知道我的购物喜好、颜色喜好、价格敏感度、购物频率等。老板有时候愿意给我优惠价格,或者帮我订购我喜欢的产品来吸引我消费,这样的消费形式非常有效同时是促进我对老板的好感度的。
所以站在企业面向员工的放权管理也一样,只要中间的很多不可控因素变得可控和可视化。企业可以大胆的放权,让员工自由发挥,展现其积极性和创造性。
举个例子:针对性的补贴推广模式。看拼多多和近期滴滴旗下的花小猪打车,补贴是利用了大众的价格敏感和获利心理来吸引客户的。
这里会有一个问题出现:每一个人对于价格的敏感度是不一样的,大一点范围来说,每一个小区对于价格的敏感度是不一样的。如果通过传统的方式来补贴,就是我们基于数据分析,只能算到不同区域的消费水平情况。
并且作为一家公司你要考虑品牌形象,你的推广方案要两边水端平,不能东边补贴多,西边补贴少点。所以企业的最终决策,选择平均化的方案。
但是如果企业微信的员工来帮助你去补贴推广,员工可以根据自己更精度的了解,为不同区域做阶梯式补贴方案,最大化补贴方案的效益。这样的方式在公司品牌形象而言并不损伤害,因为这是公司授予员工的权利,单位是员工个人的市场行使权。
这样千人千面的市场营销服务,是要比算法个性化推荐方式来的更加有温度。这种创新和去中心模式的对等的思维管理模式,也是腾讯为人所熟知的“赛马机制”。谁的方案和结果好,企业就投入更多的资源和资金,加速这个方向的进度,用市场结果+数据支撑来验证方向。
04企业微信,是互联网商家的“水”和“电”
现阶段的企业微信并不完全成熟,提供的仅仅是底层的数据连接。
毕竟每个行业商家的业务需求不相同,例如零售行业想要去中心化、分散;教育行业想要个性化、非标准化。企业微信要真正赋能商家的业务,就需要交付到更专业深入的第三方来完成。例如:企业需要的SCRM、客户管理、营销裂变、拼团、送券、分销等系统,这些应用均需要二次开发,不过现在已经有很多第三方,对于电商行业、新零售行业、教育行业等,做出了初步的尝试落地。
对中小企业而言,更大的问题是如何将企业微信的战略落等。除了本身工具的价值,更大的价值就是给企业带来了管理模式方向上的新思路。
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