以前靠复制粘贴营销宣传的微信，随着互联网的发展，已经演变为基于企业微信营销工具的智能化和专业化工具了。

互联网的高速发展，让可反复触达、唤醒用户、营销成本低、客户稳定性高的私域流量运营，被企业越来越关注，加上互联网公域流量红利下降，个人微信过度参与营销会被封号，企业微信逐渐成为私域流量运营的主阵地。

用户属于自己、企业不用投入过高经济成本就能有高收益的私域流量，看起来很美好，但懂行的人都知道，这反而是对企业的精细化运营提出了更高要求：私域流量时代，客户是重中之重。

今天小编带大家一起揭开私域流量运营神器——夺冠SCRM的神秘面纱。用好客户管理和销售管理这两个版块，让你的运营瞬间轻松！

（一）客户管理

据腾讯营销洞察《2021私域流量白皮书》统计，“私域中有56%的消费者有较高的内容需求”，内容营销作为获客的渠道之一，必须引起重视。夺冠SCRM上千个营销模板，适用各类营销场景：销售人员能通过企微侧边栏将已经做好的内容一键发送客户，访问雷达提醒阅读进度，便于建立和加深与客户的联系。

除了基础营销功能，还有独立开发功能，如海报裂变等，实现用户的裂变增长，系统还可以进行内容数据统计等操作。

客户进入到夺冠SCRM系统后，按规则自动分配给销售人员，减少时间浪费，销售跟进的情况也会被详细记录。

若客户被放弃，会掉入到“客户公海”中，管理员可以分配线索给员工，或者员工自动去拾取跟进，有效防止客户流失。

做精细化运营的一个关键步骤就是细分用户。夺冠SCRM拥有智能标签体系，包括聊天标签、内容标签和渠道标签，深度挖掘客户价值，识别客户意向，让企业用恰当的方法维护客户，提升转化。

如，用户是通过参与哪个活动的哪一条渠道进来的，年龄、偏好，是否有意向等，这为企业后续的精细化、个性化服务的提供创造了可能。

夺冠SCRM的系统中有话术和问答库的功能，这是销售人员的谈单利器！运营人员先把常见问题和固定话术录入到系统中，一线销售人员可以在企微侧边栏给客户一键发送，不用再花费时间查找word，便于员工解决客户问题，提升回复时效。

在微信，客户通常习惯查看员工的朋友圈来了解公司业务、产品信息等，但企业微信朋友圈功能有限，客户不能像微信那样查看朋友圈，夺冠SCRM完美解决了这个问题：历史朋友圈，模拟真实效果，客户可点击个人名片查看“朋友圈”，管理员也能协助批量发送朋友圈。

“我的名片”可灵活配置公司官网，充分传递企业信息，树立品牌形象；同时，还提供定制化服务，可自定义拓展对外资料入口，从而实现企业、员工个人的对外资料在企业微信的统一展示，提升专业性，增加客户信任感。

社群运营版块，夺冠SCRM的还能实现半自动化运营，减轻人工运营的工作量。有渠道活码自动拉群、添加好友、发送话术、提醒运营流程、群活跃度数据统计等功能。

今天的分析就到这里，怎么通过运营指导销售成单，下周继续梳理~